Política de Retracto – United Travel CO

En United Travel CO entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso, contamos con una política de retracto pensada para proteger tus derechos y mantener la transparencia en cada paso de tu viaje.

Plazo para ejercer el derecho de retracto:

De acuerdo con la normatividad vigente en Colombia (Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011), puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, siempre y cuando el servicio no haya comenzado a prestarse ni se haya emitido documentación no reembolsable (como tiquetes aéreos, reservas con penalidades, entre otros).

¿Qué aplica para reembolso?

Si tu solicitud cumple con los requisitos legales, haremos la devolución total del dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a la notificación de tu retracto.

Ten en cuenta que:

• Algunos servicios como tiquetes aéreos, seguros, o reservas no reembolsables están sujetos a políticas específicas de cada proveedor.
  
  
• Los costos administrativos o penalidades cobradas por terceros no son reembolsables si ya fueron aplicados al momento del retracto.
  
  

¿Cómo solicitar el retracto?

Solo debes escribirnos a nuestro correo oficial: travel@unitedcollegeint.com con el asunto “Solicitud de Retracto”, incluyendo tus datos personales, número de reserva y fecha de compra. Nuestro equipo te responderá en el menor tiempo posible.

En United Travel queremos que tu experiencia sea tranquila desde el primer clic. Por eso, te acompañamos en todo el proceso, incluso si decides no continuar.
Tu tranquilidad también es parte del viaje.

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Política de Viaje con Menores de Edad – United Travel CO

En United Travel CO velamos por el bienestar y la seguridad de los menores de edad que viajan con nosotros, cumpliendo estrictamente con la legislación colombiana vigente.

Requisitos para viajes nacionales:

• El menor debe viajar acompañado por al menos uno de sus padres o acudientes legales.
  
  
• Si viaja con un tercero, deberá presentar autorización escrita firmada por los padres o tutores, autenticada ante notaría, junto con copia de los documentos de identidad de quienes la otorgan.
  
  

Requisitos para viajes internacionales:

• El menor de edad debe presentar pasaporte vigente y visa (si aplica).
  
  
• Si no viaja con ambos padres, debe contar con permiso de salida del país, autenticado ante notaría y dirigido al acompañante autorizado, especificando fechas del itinerario y destino del viaje.
  
  
• Se debe anexar copia de los documentos de identidad de los padres o acudientes legales y del acompañante autorizado, registro civil de nacimiento original y copia de las cédulas de ambos padres.
• Si viaja con un tercero, deberá presentar autorización escrita firmada por los padres o tutores, autenticada ante notaría, junto con copia de los documentos de identidad de quienes la otorgan y el registro civil de nacimiento original del menor.
  
  

🛡️ Importante:

United Travel CO se reserva el derecho de exigir la documentación completa antes del inicio del viaje. El incumplimiento de estos requisitos puede impedir la prestación del servicio sin derecho a reembolso.

Nuestro compromiso es con la seguridad, el cumplimiento legal y el bienestar de cada viajero.
Para más información, contáctanos en travel@unitedcollegeint.com

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Política de Privacidad y Confidencialidad – United Travel CO

En United Travel CO valoramos tu confianza y por eso nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes sobre protección de datos en Colombia.

Recolección de datos personales

Recolectamos información personal a través de nuestros formularios, cotizaciones, reservas, suscripciones, canales digitales y puntos de atención. Esta información puede incluir, entre otros:

• Nombre completo
  
  
• Documento de identidad
  
  
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
  
  
• Información de viaje (fechas, destinos, acompañantes)
  
  
• Datos necesarios para trámites de visa o servicios académicos
  
  

Uso de la información

La información recolectada será utilizada exclusivamente para:

• Brindar asesoría y servicios turísticos y académicos
  
  
• Gestionar reservas, pagos y trámites relacionados con tu viaje o estudio en el exterior
  
  
• Enviarte información sobre ofertas, novedades y actualizaciones relevantes (previa autorización)
  
  
• Cumplir obligaciones legales y contractuales
  
  

Confidencialidad y seguridad

Toda la información suministrada será tratada de forma confidencial. Implementamos medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

No compartiremos tu información con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, aerolíneas, instituciones educativas, aseguradoras), o cuando lo exija la ley.

Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información
  
  
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
  
  
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos
  
  
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  
  
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente
  
  

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: travel@unitedcollegeint.com

Autorización y cambios

Al suministrarnos tus datos, autorizas expresamente su tratamiento conforme a esta política.
United Travel CO podrá actualizar esta política en cualquier momento, informando los cambios en nuestra página web.

Tu confianza es parte fundamental de nuestro viaje juntos.
Gracias por elegirnos para vivir tu experiencia nacional o internacional con tranquilidad y respaldo.

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Código de Ética – United Travel CO

En United Travel CO creemos que cada viaje debe construirse con integridad, respeto y responsabilidad. Este Código de Ética expresa nuestros principios y compromisos como empresa del sector turismo y educación internacional, garantizando una relación transparente, segura y confiable con nuestros clientes, aliados, colaboradores y proveedores.

1. Compromiso con la legalidad

Actuamos en estricto cumplimiento de las leyes nacionales e internacionales que rigen la actividad turística y de intercambios académicos. Rechazamos toda práctica ilegal, como la trata de personas, la explotación infantil, el turismo sexual o el tráfico de fauna y flora.

2. Transparencia y honestidad

Brindamos información clara, veraz y oportuna sobre nuestros servicios, precios, condiciones y restricciones. No hacemos promesas engañosas ni ocultamos información relevante. Nuestro objetivo es construir relaciones basadas en la confianza.

3. Respeto por nuestros clientes y aliados

Tratamos a todos nuestros clientes, estudiantes, viajeros, proveedores y aliados con respeto, igualdad y cortesía. Escuchamos sus necesidades y les brindamos acompañamiento profesional en cada etapa del proceso.

4. Protección de menores

Cumplimos con todas las disposiciones legales para proteger a los menores de edad que viajan con nosotros. No promovemos ni facilitamos viajes que puedan vulnerar sus derechos o exponerlos a situaciones de riesgo.

5. Protección de datos personales

Tratamos la información personal de nuestros clientes con absoluta confidencialidad y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012. Solo usamos los datos para los fines autorizados por el titular y aplicamos medidas de seguridad tecnológicas y administrativas para protegerlos.

6. Sostenibilidad y respeto por el entorno

Fomentamos un turismo responsable y consciente. Promovemos el respeto por las culturas locales, el patrimonio, la biodiversidad y el medio ambiente en cada destino que ofrecemos.

7. Ética profesional y responsabilidad empresarial

Nuestro equipo actúa con profesionalismo, respeto y compromiso en cada proceso. Velamos por el cumplimiento de nuestros contratos, tiempos de respuesta, atención al cliente y altos estándares de calidad.

8. Canal ético y atención de quejas

Contamos con canales de atención para recibir sugerencias, reclamos o denuncias. Toda situación reportada será atendida con seriedad, confidencialidad y dentro del marco legal.

En United Travel CO, tu experiencia de viaje comienza con ética, respeto y confianza.
Gracias por permitirnos acompañarte en el camino hacia nuevos destinos